Verzendbeleid

1. Verwerkingstijd van bestellingen

Alle bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen na bevestiging van de betaling voorbereid en verpakt. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

 

2. Leveringstermijnen

De leveringstermijnen variëren per land van bestemming:

België: 1 tot 3 werkdagen

Frankrijk: 2 tot 5 werkdagen

Europa: 3 tot 7 werkdagen

Deze termijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder.

 

3. Verzendkosten

De verzendkosten variëren afhankelijk van de geografische zone. 

Gratis verzending vanaf € 79,99 aankoop.

 

4. Volgen van bestellingen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met:

uw volgnummer,

een link om uw pakket in real time te volgen.

Houd rekening met maximaal 24 uur voordat de tracking wordt bijgewerkt.

 

5. Gebruikte vervoerders

Wij werken samen met betrouwbare vervoerders zoals:

Bpost

PostNL

FedEx

 

6. Adresfouten

Gelieve uw afleveradres zorgvuldig te controleren. Bij een verkeerd of onvolledig adres kunnen de herverzendkosten ten laste van de klant zijn.

 

7. Mogelijke vertragingen

Vertragingen kunnen optreden door:

uitzonderlijke gebeurtenissen (staking, weersomstandigheden, feestdagen),

de vervoerder,

douanecontroles (voor bepaalde landen buiten de EU).

Wij blijven beschikbaar om u te helpen indien u een probleem ondervindt.

 

8. Verloren, gestolen of beschadigd pakket

Indien uw pakket beschadigd aankomt of niet wordt geleverd:

neem contact met ons op via contact@grabeni.com,

vermeld uw bestelnummer,

voeg indien mogelijk een foto toe (bij schade).

Wij helpen u zo snel mogelijk om het probleem op te lossen.