Wann erhalte ich meine Bestellung?

Unsere Produkte werden innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden aus unserem Partnerlager versendet. Die Lieferzeiten betragen in der Regel 3 bis 5 Werktage in Belgien und Frankreich (Festland).

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro), Bancontact und PayPal. Alle Transaktionen sind sicher.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie sie ändern oder stornieren. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@grabeni.com.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind.Falls dies nicht der Fall ist, haben Sie 14 Tage nach Erhalt Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Kann ich ein Produkt zurücksenden?

Ja. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, eine Rücksendung vorzunehmen, wenn der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Wie kann ich eine Rücksendung durchführen?

Schreiben Sie uns an contact@grabeni.com und geben Sie an:

• Ihre Bestellnummer
• den Grund der Rücksendung

Wir senden Ihnen anschließend die Rücksendeanweisungen zu.

Sind Rücksendungen kostenlos?

Rücksendungen sind nur dann kostenlos, wenn ein Fehler unsererseits vorliegt oder das Produkt defekt ist.
In allen anderen Fällen liegen die Rücksendekosten bei Ihnen.

1) Kostenlose Rücksendungen (unsere Verantwortung)

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das:

• defekt ist,
• beschädigt ist,
• oder nicht Ihrer Bestellung entspricht,

tragen wir die gesamten Rücksendekosten.
Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu und organisieren die Rücksendung schnell.

2) Kostenpflichtige Rücksendungen (andere Gründe)

Wenn Sie ein Produkt aus einem Grund zurücksenden möchten, der nicht auf uns zurückzuführen ist, wie zum Beispiel:

• Meinungsänderung,
• falsche Größe oder falsches Modell,
• persönliche Präferenz,

bleiben die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.
Sie können den Transportdienstleister Ihrer Wahl nutzen.
Das Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Wohin soll die Rücksendung erfolgen?

Die Produkte sind zurückzusenden an:
Oudenaardestraat 84 – Gate 61
8570 Vichte
Belgien

Bitte legen Sie Ihre Bestellnummer dem Paket bei, um die Bearbeitung zu erleichtern.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts.
Sie wird auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode angewendet.

Sind die Produkte für empfindliche Haut geeignet?
Ja, unsere Textilien sind hypoallergen und OEKO‑TEX®‑zertifiziert, frei von schädlichen Substanzen – perfekt für die empfindliche Haut von Babys.

Wie pflege ich meine Badeschürze und mein Badecape aus Bambus‑Viskose?
Um die Weichheit und Qualität der Bambus‑Viskose zu erhalten, empfehlen wir:

-Maschinenwäsche bei maximal 30 °C (Schon‑ oder Feinwaschgang).

-Verwendung eines milden Waschmittels, ohne Bleichmittel oder Weichspüler (diese verringern die Saugfähigkeit von Bambus).

-Kein Trockner oder nur ein sehr schonendes Programm, da Hitze die Bambusfasern beschädigen kann.

-Am besten an der Luft trocknen.

-Nicht bügeln oder nur bei niedriger Temperatur, falls erforderlich.

-Mit ähnlichen Farben waschen, um Verfärbungen zu vermeiden.